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Q&A

質問一覧

その他のご質問について

ご質問は電話・メールにて回答致します。不明な点がございましたお気軽にご連絡くださいませ。
株式会社The Cream of the Crop & Company
ピエールマルコリーニ事業部・トッローニバッチ事業部
TEL:03-3248-0470
メール:お問い合わせフォームをご利用下さい。

賞味期限はどれくらいですか

プラリーヌ(粒チョコレート)や焼き菓子など多くの商品は発送より約2週間です。
タブレット(板チョコレート)など賞味期限が長いものもございます。商品個別ページに記載がございますのでご確認ください。

ショッピングバッグ(袋)はついていますか?

ご希望のお客様は、商品詳細ページにて、カートに商品を入れる際にご選択ください。ご注文頂いた商品に合わせた袋を同梱いたします。

チョコレートの保存はどうしたらいいですか?

高温多湿をさけ、室内の涼しい場所(15℃前後)にて保存してください。出来るだけお早めにお召し上がり頂くことをお勧めします。

アイスクリームの保存は?

冷凍庫(-18℃以下)にて保存して下さい。出来るだけお早めにお召し上がり頂くことをお勧めします。

アイスクリームのフレーバーは選べますか?

お好みのフレーバーを選ぶことができます。3個、6個、もしくは9個のギフトボックスに入れますので、こちらの中からお選び下さい。「アイスク リーム」の中の「セレクトボックス」からお進みください。

どのような支払方法を選べますか?

WEBショッピングでは、『クレジットカード決済』、『代金引換』、もしくは、『コンビニ決済』(前払い)『銀行振込』(前払い)にてお支払い頂けます。
『コンビニ決済』『銀行振込』のお支払いの際には、ご注文より1週間以内に入金確認ができない場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。お支払いについて

返品はできますか?

食品のため、原則的に返品は出来ません。
ご注文内容との相違や、商品に不備がある場合はお電話・メールでご連絡ください。

商品の到着日を指定できますか?

到着の日時はご指定頂けます。ご注文の際にご入力ください。
なお、『コンビニ決済』『銀行振込』のお支払いをご選択の場合は、入金が確認できない場合は、ご指定の日時にお届けが出来ない場合がございますのでご了承 ください。配送日の指定について

送料はいくらかかりますか?

お届け先や冷凍便、冷蔵便によって異なります。ご確認下さい。
なお、チョコレートとアイスクリームとコーヒー・紅茶では冷蔵便、冷凍便、常温便と、別梱包での配送となりますのでそれぞれ送料が発生いたします。ご了承下さい。 お支払いについて

請求書・納品書はついていますか?

すべてのご注文について、納品書をお付けしております。ただし、代金引換でのご注文以外、金額の記載はございませんのでご安心ください。
なお、ご不要の場合はお手数ですが電話・メールでご連絡ください。

領収書が必要なのですが…

《代金引換の場合》
配達時にお支払いただき、その際ヤマト運輸が発行します。弊社発行の領収書が必要な場合はヤマト運輸発行の領収書をお送りいただ き、確認後弊社より発行し、郵送にてお送り致します。
《クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込の場合》
電話・メールにてお申し付け下さい。郵送にてお送り致します。

のしをつけたいのですが…

のし(短冊)とメッセージカードをご用意しております。ご注文の際にご指定ください。
のし(短冊)に名入れをご希望の場合は、指定のボックス(のし の下に名入れ欄が出ます)に記載して下さい。
メッセージカードへの追記等は出来ませんのでご了承ください。

ギフト用のラッピングはできますか?

ピエールマルコリーニはフランスのヤンペノーが手がけたBLACK&WHITEのスタイリッシュなパッケージデザインです。
トッローニバッチは天使の絵が施された美しいボックスに入っています。
包装紙はご用意しておりませんが、そのままギフトとしてお使い頂けますので、ご安心下さい。

個人情報が漏れないか心配なのですが…

弊社ではお客様の個人情報は極めて重要であると認識しております。そのためお買い物をご心配なく楽しんで頂けるよう、
あらゆるセキュリティを使用しております。

画面が正しく表示されないのですが…

Internet Explorer バージョン6以前をご利用の場合、購入手続きの画面が正しく動作しなくなる場合がございます。
Internet Explorer バージョン7以降、その他のブラウザは最新バージョンでご利用頂くことをお奨めしております。
また、JAVAスクリプトとcookieは必ず有効にしてお楽しみください。

画面が進まないのですが…

恐れ入りますが、弊社のショッピングサイトはスマートフォンやipadなどのタッチパネル端末の一部に対応しておりません。
パソコンにてご利用くださいますようお願いいたします。